Karrierestufen

Kundenberater

• Kaufmännische Ausbildung oder ähnliches
• Kontinuierliche u. erfolgreiche Gesprächsführung
• Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit
• Belastbarkeit
• Engagement

Gruppenleitung

• Anordnung von Kennzahlen, Reportings, Statistiken
• Kenntnisse QMS
• Kenntnisse Call Center Technik, MS Office
• Erfahrung mit Monitoring, Gruppenbesprechung

stellv. Teamleitung

• Erfolg in der Einhaltung quantitativer Ziele
• Coaching-Qualifikation
• Sichere Anwendung der QMS Instrumente
• Prüfbares Know-How in der MA-Organisation

Teamleitung

• Nachweislich erfolgreiches Kampagnenhandling
• Erstellung erfolgreicher Kommunikations-Konzepte
• Fähigkeit, zur Teamorganisation und Teamführung
• Fähigkeit Verantwortung für die Teamperformance zu übernehmen
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Selbstständige und strukturierte Anwendung des QMS
• Durchsetzungsfähigkeit
• Hohe Eigenmotivation

Projektassistenz

• Grundkenntnisse im Projektmanagement
• Erfahrung im Kontakt mit Auftraggebern
• Fähigkeit, selbstständig Vorschläge zur Optimierung von Qualitätsabläufen zu erarbeiten
• Schulungs- und Trainingskompetenz
• Kompetenz in der Führung von Mitarbeitern
• Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen und eigenständig Präsentationen zu erstellen
• Eigeninitiative und Kreativität