Die Communikom Gruppe ist seit 10 Jahren ein Experte im Bereich des Dialogmarketings. In dieser Zeit hat sich das Unternehmen zu einem weitläufigen Netzwerk mit über 700 MitarbeiterInnen an mehreren Standorten in ganz Europa entwickelt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Kundenberater (m/w/d) im Inbound für den Standort Mannheim
Was ist Deine Aufgabe?
- Annahme von Gesprächen und Kundenservice
- Kommunikation mit Bestandskunden
- Nachbereitung der Kundengespräche
Was solltest Du mitbringen?
Du hast Freude am Telefonieren und scheust dich nicht mit Menschen in Kontakt zu treten? Dann bist du im Team der Communikom Gruppe genau richtig!
Um als Kundenberater im Inbound gut durchzustarten, solltest du über folgende Fähigkeiten verfügen:
- Freude am Telefonieren und eine nette Telefonstimme
- EDV-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe
- Fließende Deutschkenntnisse
- Keine spezifischen Vorerfahrungen erforderlich
Was bieten wir Dir?
Wir bieten eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter seine Aufgaben kompetent bewältigen kann. Die erforderliche Geduld, die Fähigkeit strukturierte Gespräche zu führen und Fachwissen in der Kundenberatung können erlernt werden. Zusätzlich fördern wir Teamarbeit und bieten Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrer bisherigen Erfahrung.
Unsere Schulungen sind für Neueinsteiger sowie erfahrene Agenten und Teamleiter konzipiert, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter seinen Aufgaben gewachsen ist und sich nicht überfordert fühlt. Unsere Kunden profitieren somit von kompetenten und selbstsicheren Ansprechpartnern, die ihre Fragen beantworten und Probleme lösen können.
Zusätzlich zur Schulung setzt die Communikom Gruppe auf Teamarbeit. Unerfahrenere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, von erfahrenen Kollegen zu lernen, sich auszutauschen und gemeinsam Projekte umzusetzen. Durch diese Zusammenarbeit können herausfordernde Gespräche analysiert und daraus gelernt werden. Auch wenn Gespräche individuell geführt werden, ist es beruhigend zu wissen, dass das Team unterstützt.
Die Communikom Gruppe stellt sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitpositionen zur Verfügung. Kundenberater im Inbound (m/w/d) erhalten eine Vergütung ab 12,41€ pro Stunde.
Mit vielen Vorteilen:
• Erstklassige Schulung und Einarbeitung
• Regelmäßige Unterstützung durch unsere TrainerInnen
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Weiterbildung
• Teamarbeit
• Unsere Standorte sind zentral gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
Work-Life-Balance:
flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice möglich
• Abendschicht
• Bereitschaftsdienst
• Feiertagsarbeit
• Frühschicht
• Montag bis Freitag
• Nachtschicht
• Spätschicht
• Tagschicht
• Überstunden
• Wochenendarbeit möglich
Weitere Benefits:
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Kostenloser Parkplatz
• Überstundenzuschläge
• Zusatzzahlungen
Karrierechancen für Jeden!
Bei der Communikom Gruppe legen wir großen Wert auf die Entwicklung unserer MitarbeiterInnen und die Zufriedenheit unserer Auftraggeber. Diese beiden Aspekte sind eng miteinander verbunden und bilden das Fundament für unseren Erfolg. Zufriedene Kunden sind das Ergebnis der erfolgreichen Arbeit unserer MitarbeiterInnen.
Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, die mit dem Erwerb entsprechender Kompetenzen einhergehen. Jede/r MitarbeiterIn hat die Chance auf beruflichen Aufstieg innerhalb des Unternehmens. Selbst QuereinsteigerInnen können schnell zu Projekt- oder Teamleitung aufsteigen.
Transparente Karriereleiter und interne Schulungen: Wir legen Wert auf eine transparente und durchlässige Karriereleiter. Jeder hat die Möglichkeit, vom Bereich der Kundenberatung zur Projektassistenz aufzusteigen. Wir unterstützen unsere MitarbeiterInnen dabei durch interne Schulungen und Weiterbildungsprogramme.
Vollständiges Potenzial ausschöpfen: Durch diese Maßnahmen ermöglichen wir allen MitarbeiterInnen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir sind überzeugt, dass zufriedene und gut ausgebildete MitarbeiterInnen der Schlüssel zum langfristigen Erfolg unseres Unternehmens sind.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei der Communikom Gruppe und werde Teil eines starken Teams! – Auch QuereinsteigerInnen sind herzlich willkommen.
P.S.: Wir bieten auch Stellen im Homeoffice für die Standorte in Wiesbaden und Mainz!